Empresas

Las 7 claves hoy para una óptima gestión de marca

11 agosto 2023

Por Juan Aís, director de FLUENTIS, branding y comunicación

El branding ha experimentado importantes avances en los últimos años, lo que exige a las empresas adaptar sus estrategias para seguir conquistando a su audiencia en un entorno de flujos de información instantáneos y una mayor conciencia social y medioambiental. Algunas de las transformaciones más relevantes son:

1. Del producto a la marca: Antes, el enfoque principal de las empresas era desarrollar y comercializar productos y servicios de alta calidad. Hoy en día, la construcción de marcas sólidas se ha vuelto esencial para establecer conexiones emocionales más profundas con los clientes y generar lealtad a largo plazo.

2. De promesas a experiencias: Las promesas de marca son importantes, pero las experiencias auténticas y coherentes respaldan esas promesas y ganan la confianza de los consumidores. La consistencia en cada punto de contacto con la marca es clave para fortalecer el vínculo con los clientes y convertirlos en defensores leales.

3. De notoriedad a relevancia: Enfoques masivos de publicidad pueden llegar a un amplio público, pero la relevancia implica comprender profundamente las necesidades y deseos de los clientes y adaptar la estrategia para satisfacer sus demandas específicas. La investigación de mercado es crucial para lograr esta transición.

4. De transacciones a relaciones: Construir conexiones significativas y auténticas con los clientes se ha vuelto más importante que centrarse únicamente en el aspecto comercial. Esto fomenta la lealtad del cliente, aumenta el valor de vida del cliente y establece la marca como una opción preferida en un mercado competitivo.

5. De comunicación comercial a contenidos y conversaciones: La creación de contenidos relevantes y conversaciones significativas con los consumidores es esencial para atraer y retener a la audiencia. Las redes sociales y otras plataformas digitales ofrecen oportunidades para interactuar directamente con los clientes y demostrar la experiencia y credibilidad de la marca.

6. De controlar a co-gestionar: La mentalidad de co-gestión invita a los clientes a participar activamente en la creación y dirección de la experiencia de la marca. Escuchar sus opiniones y retroalimentación empodera a los clientes y fomenta un sentido de comunidad y pertenencia.

7. De imagen a cultura: En lugar de enfocarse únicamente en la imagen de marca, las empresas deben construir una cultura sólida y auténtica basada en sus valores fundamentales. La cultura de marca influye en la forma en que los empleados interactúan con los clientes y cómo se sienten al ser parte de la organización.
Para implementar con éxito estas transformaciones, las marcas deben ser auténticas, coherentes y centradas en el cliente. La adaptación a este nuevo enfoque de branding permitirá a las empresas destacar en un entorno competitivo, generar lealtad y mantenerse relevantes en la mente y el corazón de sus públicos estratégicos.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Normas de uso

  • Esta es la opinión de los internautas, no de escaparatedigital.com.
  • No está permitido verter comentarios contrarios a las leyes españolas o injuriantes.
  • Reservado el derecho a eliminar los comentarios que consideremos fuera de tema.
  • El e-mail debe ser correcto ya que el comentario será validado a través de dicho correo electrónico, aunque este campo será ocultado en los comentarios.
  • Los comentarios vertidos en esta web son responsabilidad de sus respectivos remitentes, no de Escaparate Digital La IP y el mail de los remitentes serán guardados y podrán ser facilitados a las autoridades competentes en caso de que éstas los requieran.
  • Los comentarios que no se refieran a la noticia o artículo al que corresponden serán eliminados o no autorizados.

Los datos personales recogidos formarán parte de un fichero automatizado debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos, propiedad de AREA OBERTA, S.L, con CIF B-03989845 y con domicilio en Avda. Juan Carlos I, de Ibi, cuya única finalidad es gestionar el servicio. Como responsable del fichero, ESCAPARATE garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a info@escaparatedigital.com. Àrea Oberta se reserva el derecho a publicar estos comentarios en la edición impresa de Escaparate o en cualquier otro soporte.

doce + cuatro =