El Instituto Tecnológico de producto infantil y de ocio (AIJU) ha elaborado una herramienta de formación online gratuita, en forma de comic interactivo, para ayudar a los consumidores en la compra online de juguetes y otros productos infantiles, como sillas de coche, ropa o mobiliario infantil.
Esta herramienta, gratuita y disponible en cinco idiomas (español, inglés, italiano, portugués y checo), proporciona consejos prácticos para ayudar al consumidor a identificar sitios web de confianza para la compra online y a valorar los aspectos de seguridad de los juguetes y otros artículos, en los que se ha de fijar antes de la compra.
Además, la herramienta incluye un pequeño módulo de autoevaluación, que le permite al usuario saber si ha adquirido los conocimientos mínimos para tomar decisiones informadas como consumidor.
Esta herramienta se ha creado en el marco del proyecto europeo e-COM 4 CHILDREN, cofinanciado por la Comisión Europea, estará disponible en el primer trimestre de 2020 y se podrá acceder a ella desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador o tablet) con conexión a internet.
Como explica Karina Pernías, responsable del área de seguridad de producto de AIJU, “en estos momentos se está llevando a cabo la prueba piloto para validar su funcionamiento con usuarios reales, pero estamos muy satisfechos con este proyecto porque es la primera vez que se proporciona una solución al consumidor y a la empresa desde la perspectiva de la seguridad de producto en la compra-venta online del producto infantil”.
Aunque los consumidores presuponen que la seguridad de los productos es la misma en la tienda tradicional que en el canal online, la realidad es que a menudo los productos de consumo que se ofertan en el mercado online resultan más inseguros que los productos de los comercios tradicionales. Según estadísticas de la OECD, más del 60% de los productos alertados por las autoridades de consumo continuaban a la venta en el mercado online y más del 50% no cumplían con las normativas de seguridad.