Durante este mes de febrero, el Ayuntamiento de Onil se une a los más de 400 municipios que a nivel nacional disponen ya del servicio ‘Línea Verde’. A través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y, así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la aplicación (App) Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store, en función de la tecnología empleada en su teléfono (Android/iOS). Una vez localizada la aplicación, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón ‘Notifica tu incidencia’. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y una observación sobre la misma. Ya solo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto comunicado y, a partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada, informan fuentes municipales.
El ciudadano a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la incidencia.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consultas medioambientales. Basta con seleccionar la opción ‘Haz tu consulta’ y, en un plazo máximo de 24 horas, el usuario obtendrá respuesta, de forma completamente gratuita, por parte de un equipo de expertos en la materia.
Al servicio ‘Línea Verde’ también se puede acceder a través del dominio www.lineaverdeonil.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental: guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etcétera.
‘Línea Verde’ también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico, en el número 902.193.768, en horario de 9:00 a 18:00 horas. El coste de la llamada es de 0’07 euros/minuto.
A través del servicio ‘Línea Verde’, el usuario que lo solicite puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio.
Entre otros reconocimientos, el servicio ‘Línea Verde’ ha recibido el Premio Conama 2014 de Sostenibilidad. También su implantación ha supuesto el Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible, otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables. Este premio reconoce aquellas iniciativas que colaboran en la mejora del entorno físico y funcional del municipio promoviendo el desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida personal, familiar, laboral y social de los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Onil anima a los vecinos a utilizar el servicio ‘Línea Verde’, dado que, a través de la implantación de este servicio, y gracias a una importante participación ciudadana, se aspira a ser un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos.